Практичні поради від ENGin з лідерської комунікації в міжнародному середовищі

Все більше українців починають працювати в міжнародних компаніях або з іноземними клієнтами, де англійська є обовʼязковою. Якщо ви серед них, то, швидше за все, вже розумієте, наскільки важливо не просто володіти мовою, а й уміти добирати правильні формулювання та підхід до спілкування з колегами, клієнтами та партнерами з інших країн.

Не обов’язково все ускладнювати. Сьогодні ми хочемо поговорити про дві непрості ситуації, з якими часто стикаються люди, які отримують керівні посади, особливо в середовищі, де потрібно спілкуватися англійською та враховувати культурні відмінності.

Як почуватися впевнено та контролювати хід зустрічі, незалежно від того, хто в кімнаті?

Щоб зустріч була ефективною, почніть із чіткого формулювання теми та мети зустрічі. Це допоможе усім сфокусуватись на головному. Обов’язково визначте наступні кроки, щоб кожен учасник розумів, що робити далі. Поважайте час інших, починаючи та завершуючи зустріч вчасно. Хоч для деяких це може бути доволі непросто, така звичка високо цінується у багатьох міжнародних компаніях, зокрема в Німеччині. Приходьте на зустріч підготовленими, маючи всю необхідну інформацію для обговорення та прийняття важливих рішень.

Зверніть увагу на саму комунікацію. Дайте можливість висловитися кожному, особливо тим, хто має інший погляд чи досвід, відмінний від більшості присутніх. Практикуйте активне слухання, відкладаючи вбік власні припущення, намагайтесь по-справжньому зрозуміти інших. Наприкінці підсумуйте ключові моменти, уточніть наступні дії та надішліть змістовний лист на електронну пошту з результатами зустрічі. Це допоможе всім відповідально ставитися до домовленостей та розуміти, куди рухатись далі.

Якщо вам цікаво зануритися в цю тему глибше, радимо прочитати книгу Facilitating Meetings: A Guide to Making Your Meetings Effective, Inclusive, and Enjoyable.

Як правильно сперечатися на роботі, щоб знайти найкраще рішення?

У команді ENGin ми постійно зростаємо та розвиваємося. Як міжнародна організація, ми віримо, що розбіжності — це не перешкода, а можливість навчитися чомусь новому одне від одного. Саме тому ми прагнемо вирішувати будь-які конфлікти з розумінням, відкритістю та з урахуванням глобального досвіду, поважаючи різні думки та погляди кожного в нашій команді.

Здорове вирішення конфліктів на роботі може бути новим і незвичним для тих, хто тільки починає працювати в міжнародному середовищі. Тому ми хочемо поділитися практичними порадами, які свого часу опублікував у LinkedIn Омар Халабіє, технічний директор Amazon:

• Зупиніться: Дайте собі хвилину, щоб відчути свої емоції, перш ніж реагувати.

• Послухай: По-справжньому спробуйте зрозуміти, що каже інша людина.

• Покажи, що чуєш: Дайте знати, що ви розумієш їхню позицію, і скажіть, якщо це змінило вашу думку.

• Висловіть свою точку зору: Спокійно розкажіть, що думаєте, кажучи від себе.

• Зосередьтеся на спільних цілях: Шукайте, що вас об’єднує, і не бійтесь зробити паузу, якщо потрібно.

• Домовтесь і дійте: Чітко узгодьте, хто що робить, зазначте кінцевий термін виконання завдань, щоб усі розуміли, що робити далі.

Проводити ефективні переговори та вміти конструктивно вирішувати конфлікти — це справжня справа, особливо коли працюєш у міжнародній команді. Навчившись чітко спілкуватися, справді слухати інших і поважати різні думки, ви почуватиметесь впевненіше і досягати кращих результатів разом зі своєю командою.

Пропонуємо повчитись цьому на новому онлайн міні-курсі ENGinPRO з бізнес-англійської, який веде носій мови. Курс створений спеціально для людей з рівнем upper-intermediate та advanced, охоплює 12 актуальних бізнес-тем, багато практики у реальних ситуаціях у невеликих групах (максимум 8 людей на занятті). Початок навчання вже 6 жовтня 2025 року.

Підхід вчительки Angel мотивує і допомагає учням отримати результат, тож нарешті ви почуватиметесь впевнено на вашому робочому місці.

ПІДТРИМАТИ ENGin